Doctolib für Blinde: So buchen Sie Arzttermine mit VoiceOver
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
ist Doctolib für Blinde wirklich eine Hilfe oder nur eine weitere Datensammelstelle? Kaum ein Thema hat meine Community vorab so gespalten. In der Smütech-Folge 134 Doctolib teste ich die Termin-App live mit VoiceOver auf dem iPhone: Ich suche eine Praxis, prüfe Versicherung und Neupatienten-Hinweis und gehe eine Buchung bis kurz vor die Bestätigung durch.
Das Wichtigste in Kürze
- Doctolib zeigt Ihnen sofort, ob und wann eine Praxis den nächsten freien Termin hat, statt dass Sie sich tagelang durchtelefonieren.
- Die iPhone-App ist sehr gut für VoiceOver aufbereitet: fünf beschriftete Registerkarten, Überschriften und Orientierungspunkte für den Rotor.
- Die Z-Geste für „Zurück“ greift meistens nicht. Nutzen Sie die Zurück-Taste und die Vier-Finger-Gesten für Bildschirmanfang und -ende.
- Achten Sie vor der Buchung auf die angenommenen Versicherungen und auf den Vermerk „nur für Bestandspatient:innen“.
- Folgerezepte und Nachrichten an die Praxis schicken Sie unabhängig von den Öffnungszeiten, auch am Wochenende.
Stand: 30.10.2026
Warum Doctolib für Blinde so viel Zeit spart
Einige haben mir geschrieben: „Man kann doch einfach in der Praxis anrufen.“ Wohl dem, bei dem das klappt. Bei uns in Westsachsen gehen viele Ärztinnen und Ärzte in den Ruhestand, Praxen werden nicht weitergeführt, und etliche nehmen niemanden mehr auf. Da telefoniert man sich schnell zwei Tage ergebnislos durch die Region und ist am Ende so klug wie vorher.
Hinzu kommt: Praxis-Webseiten sind oft schlecht gepflegt, und ob eine Praxis neue Patienten aufnimmt, steht dort selten. In Doctolib sehe ich dagegen, ob Termine verfügbar sind und wann der nächste frei ist, und kann ihn direkt buchen.
Auch die Praxen profitieren. Die Mitarbeitenden meiner Hausarztpraxis sagen ganz klar, Doctolib sei für sie ein Riesengewinn: Sie hängen nicht mehr den halben Tag am Telefon und bearbeiten die Anfragen direkt im System.
Folgerezepte und Nachrichten, wann es Ihnen passt
Wer dauerhaft Medikamente braucht, kennt die Telefonschleife zwischen den Quartalsbesuchen. Mit Doctolib schicke ich einfach eine Anfrage für ein Folgerezept. In meinem Fall hatte ich am nächsten Morgen die Antwort, dass das Rezept auf meiner Karte ist und ich in die Apotheke gehen kann.
Merke ich am Samstag beim Richten der Wochenration, dass ein Medikament nicht mehr reicht, schreibe ich der Praxis sofort eine Nachricht. Seit anderthalb Jahren erledige ich so fast alles mit meiner Hausarztpraxis und habe in der ganzen Zeit nur zwei- oder dreimal dort angerufen. Bestätigungen und Erinnerungen kommen zusätzlich per E-Mail.
So ist die Doctolib-App für VoiceOver aufgebaut
Die App startet nur mit Face ID oder Gerätecode. Das ist richtig so, denn nicht jeder, der Ihr Handy in der Hand hat, soll Termine in Ihrem Namen buchen. Am unteren Rand finden Sie fünf Registerkarten, die VoiceOver sauber ansagt, etwa „Startseite, Registerkarte 1 von 5“:
- Startseite mit dem Suchfeld für Ärztinnen, Ärzte und Therapeuten, Gesundheitserinnerungen und Ihren gespeicherten Gesundheitseinrichtungen.
- Termine mit anstehenden und, auf Wunsch eingeblendet, vergangenen Terminen.
- Gesundheit: Hier können Sie freiwillig Ihre Krankengeschichte hinterlegen und mit neuen Ärztinnen und Ärzten teilen.
- Nachrichten für den Austausch mit Ihren Praxen.
- Konto.
Jede Ansicht beginnt mit einer Überschrift und einem Orientierungspunkt. Stellen Sie den Rotor auf „Überschriften“ und wischen Sie nach unten, um von Abschnitt zu Abschnitt zu springen. Mit einem Vier-Finger-Tipp in die obere Bildschirmhälfte kommen Sie an den Bildschirmanfang, in die untere Hälfte dagegen an das Ende, also zu den Registerkarten. Wenn Ihnen diese Gesten noch nicht vertraut sind, hilft Ihnen mein Beitrag VoiceOver lernen: iPhone sicher mit Sprachausgabe bedienen.
Schritt für Schritt: Einen Arzttermin mit VoiceOver buchen
- Tippen Sie auf der Startseite doppelt auf das Suchfeld für Ärztinnen und Therapeuten und diktieren oder schreiben Sie das Fachgebiet, zum Beispiel „Zahnarzt“. Die Ergebnisse werden schon während der Eingabe aktualisiert. Direkt neben dem Feld liegt die Taste „Eingabe löschen“.
- Wählen Sie das passende Fachgebiet aus. Im nächsten Feld geben Sie Straße, Ort oder Postleitzahl ein und wählen den richtigen Eintrag aus der Vorschlagsliste.
- Wischen Sie durch die Trefferliste. Zu jeder Praxis hören Sie Name, Entfernung, Adresse und die angenommenen Versicherungen, etwa „Gesetzlich und privat Versicherte sowie Selbstzahlende“.
- Achten Sie auf den Hinweis „bietet die Online-Buchung nur für Bestandspatient:innen an“. Dann bekommen Sie als neuer Patient dort online keinen Termin.
- Öffnen Sie eine Praxis ohne diesen Vermerk und wählen Sie „Termin buchen“. Hat die Praxis mehrere Standorte, wählen Sie den gewünschten aus.
- Legen Sie fest, für wen der Termin ist, und beantworten Sie die Frage, ob Sie die Praxis schon besucht haben.
- Wählen Sie die Terminart. Arten, die VoiceOver als „grau dargestellt“ ansagt, können Sie nicht auswählen.
- Wählen Sie den Tag. Ein aufgeklappter Tag wird als „erweitert“ angesagt, darunter liegen die freien Uhrzeiten als Tasten.
- Lesen Sie die Hinweise der Praxis, zum Beispiel „Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit“, und bestätigen Sie „Ich habe die Hinweise gelesen und akzeptiert“.
- Auf der Seite „Bestätigen Sie den Termin“ prüfen Sie Praxis, Terminart, Datum und Uhrzeit und schließen die Buchung ab. Eine Bestätigung erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
In der Folge breche ich bewusst vor dem letzten Schritt ab, um keinen Termin zu blockieren. Auch das löst die App gut: Sie fragt, ob ich den Termin bestätigen oder löschen möchte. Ich bin selbst blind und habe die ganze Buchung mit VoiceOver ohne sehende Hilfe durchgespielt.
Wo Doctolib Schwächen hat
Ganz ohne Haken ist die App nicht. Auf der Startseite erscheint Werbung, die VoiceOver als „gesponsert“ ansagt, und Sie bekommen Gesundheitstipps wie die Erinnerung an ein Hautkrebs-Screening oder den jährlichen Zahncheck. Diese Empfehlungen können Sie in den E-Mails abbestellen. Und die Krankengeschichte müssen Sie nicht hinterlegen. Ich habe es selbst nicht gemacht, weil ich meine Gesundheitsdaten an anderer Stelle archiviere.
Wie Sie Ihr Doctolib-Konto mit einem starken Passwort und Face ID schützen, lesen Sie in Passwörter sicher verwalten: Passkeys für Blinde.
Meine Erfahrung mit der Suche nach einer Augenärztin
Dieses Jahr brauchte ich ein Rezept vom Augenarzt, was bei mir selten vorkommt. In meiner Nähe gibt es kaum noch Augenärzte, und schon gar keine, die neue Patienten aufnehmen. Über Doctolib habe ich eine Augenärztin in der Nachbarregion gefunden: Termin gebucht, Termin wahrgenommen, Rezept geholt, fertig. Deshalb finde ich, so ein System sollte für alle Praxen verpflichtend sein und viel stärker gefördert werden.
Für wen ist das?
Der Beitrag richtet sich an blinde und sehbehinderte Menschen, die ihre Arzttermine selbstbestimmt buchen möchten, an chronisch Kranke, die regelmäßig Folgerezepte brauchen, und an alle, die in Regionen mit wenigen Praxen leben. Wenn Sie gerade erst mit dem iPhone anfangen, lesen Sie zuerst iPhone für Blinde: Der leichte Einstieg mit VoiceOver.
FAQ
Ist Doctolib mit VoiceOver barrierefrei?
Ja, weitgehend. Registerkarten, Überschriften, Orientierungspunkte, Tasten und Terminslots werden sauber angesagt. Nur die Z-Geste für „Zurück“ greift meistens nicht; nutzen Sie stattdessen die Zurück-Taste.
Kann ich Doctolib auch am Computer nutzen?
Ja. Unter doctolib.de gibt es Doctolib im Browser. Die Webseite ist der iPhone-App sehr ähnlich aufgebaut und lässt sich mit dem Screenreader ebenfalls gut bedienen.
Kann ich mit Doctolib Termine für Angehörige buchen?
Ja. Bei jeder Buchung wählen Sie aus, für welche Person der Termin ist.
Warum kann ich bei manchen Praxen keinen Termin buchen?
Viele Praxen bieten die Online-Buchung nur für Bestandspatientinnen und Bestandspatienten an; das steht direkt beim Eintrag. Prüfen Sie auch die angenommenen Versicherungen.
Kann ich über Doctolib Folgerezepte bestellen?
Wenn Ihre Praxis das anbietet, ja. Sie schicken eine Anfrage oder Nachricht, und die Praxis antwortet, sobald das Rezept auf Ihrer Karte ist.
Muss ich meine Krankengeschichte in Doctolib speichern?
Nein, das ist freiwillig. Für Suche, Buchung und Nachrichten brauchen Sie es nicht.
Fazit
Doctolib für Blinde ist ein echter Gewinn: Sie sehen sofort, welche Praxis freie Termine hat, buchen mit VoiceOver ohne fremde Hilfe und schicken Rezeptanfragen und Nachrichten, wann es Ihnen passt. Werbung und Gesundheitstipps sind der Preis dafür, die Tipps lassen sich aber per E-Mail abbestellen.
Alle Details und die komplette Live-Demo hören Sie in der Smütech-Folge 134 Doctolib. Wie Sie sich online mit Ihrem Ausweis identifizieren, lesen Sie in Online-Personalausweis für Blinde: eID mit iPhone nutzen.
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Ihr Joachim Schulze